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选择CRM的企业该注意把握哪些关键的点?

字号+ 作者:admin 来源:未知 2018-01-04 09:23 我要评论( )

对于任何项目来说,能够顺利的实行,并能够达到预期的目的,是需要经过一系列的选择与抉择实现的。以CRM客户关系管理系统的引入使用来说,前期的系统选型是至关重要的,因为这是一切项目顺利实施的基



对于任何项目来说,能够顺利的实行,并能够达到预期的目的,是需要经过一系列的选择与抉择实现的。以CRM客户关系管理系统的引入使用来说,前期的系统选型是至关重要的,因为这是一切项目顺利实施的基础。专家指出,对于CRM系统的选择,尤其是现阶段大家常用的移动crm系统的选择,要注意把握好以下几个关键的点。
关键点一:要考虑全套的系统配备,考虑企业未来的发展模块需要。很多企业在进行CRM系统选择的时候,往往关注的就是产品本身,而忽略了它周边产品的功能。所以当随着企业的不断发展,需要更多的其他辅助功能的时候,就不得不花高价进行集成或者是更换现有的客户关系管理系统。
关键点二:考虑移动crm系统大小的问题,如同我们的鞋子一般,无论是太大还是太小,对于我们来说都不是适合的,都是不舒服的。在进行crm系统的选择上也是如此,适合的才是最为重要的,所以从当前的现状出发,选择适合企业规模的crm软件。但需要注意的是,如果你的企业正处在快速发展的状况的话,那就选一个稍微大一点的鞋子吧。
关键点三:分析型crm与操作型crm该怎样选,这两种类型的系统应该都很好理解。操作型crm更加侧重于对业务数据的记录,而缺少后续的数据处理分析及流程的跟踪。但分析型的crm不仅仅能够对客户相关信息进行准确的记录,实现客户管理,还能够对客户需求进行全面的专业分析,这样的话就具有了更高的商务智能的特点,这也是操作型的crm不无法比拟的功能。所以说在进行crm的选择方面,要根据企业的实际需求出发,然后去决定该选择哪种类型的系统。

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